お買い物ガイド
配送について
配送方法・送料
ヤマト運輸で配送いたします。
送料は以下の通りです。
【 ¥11,000(税込)以上のご購入で送料無料!! 】
★¥11,000(税込)未満のご注文の場合
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・ネコポス/¥290
・宅急便コンパクト/¥500
・宅急便60サイズ/¥760
・宅急便80サイズ/¥1,030
・宅急便100サイズ/¥1,310
・宅急便120サイズ/¥1,620
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★温暖期(4月中旬頃~10月頃)は、チョコレートはクール便での発送となります。
(ご購入商品の中にチョコレートが含まれている場合、すべての商品をまとめてクール便で発送します)
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・クール宅急便60サイズ/¥1,035
・クール宅急便80サイズ/¥1,360
・クール宅急便100サイズ/¥1,750
・クール宅急便120サイズ/¥2,335
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※送料は税込みの価格です。
※各商品ページの「商品詳細」欄に、対象の配送方法を記載しています。
※クール宅急便は、伊豆諸島(うち式根島・利島・御蔵島・青ヶ島)および小笠原村(小笠原諸島)にはお届けができませんのでご了承ください。
─ ネコポスとは? ─
「ネコポス」は、ヤマト運輸のメール便サービスです。
郵便受けへの投函となり、日時指定はできません。
配達員からのお受け取り、日時指定配送をご希望の方は宅急便をお選びください。
発送時期
ご注文確定後、通常1~3日以内に発送いたします。
(コンビニ決済・銀行振込の場合、お支払確定後1~3日以内の発送となります)
商品は、福岡からの発送となります。
発送完了後に、送り状(伝票)番号を記載した「発送完了メール」をお送りします。
配送日時指定
★配送希望日は、自動表示された日付からお選びいただけます。
(ご注文された時間・地域によって、注文日から2~4日後より先の日付が表示されます)
※最短でのお届けをご希望の場合、「指定なし」をお選びください。
★ご希望の時間帯は、以下からお選びいただけます。
8~12時 / 14~16時 / 16~18時 / 18~20時 / 19~21時
※「ネコポス」は、日時指定ができません。現在システムの都合上、配送方法が「ネコポス」のお客様も、ご注文画面で配送希望日時が入力できるようになっておりますが、ご指定いただいてもお受けできませんのでご了承くださいませ。
※お支払方法がコンビニ決済・銀行振込のお客様は、お支払い確定後の発送となるため、ご希望日によってはお届けできない場合もありますのでご了承ください。
※沖縄・北海道は通常航空輸送となりますが、航空機で輸送できない商品が含まれていた場合船便などになるため、お届けが遅れる場合がございます。
お支払方法について
以下のお支払方法をご利用いただけます。
【クレジットカード決済】
・VISA/AMEX/JCB/Diners Club/Mastercard
【キャリア決済】
・d払い/au PAY/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
・支払い手数料:300円(税込)
【コンビニ決済・Pay-easy】
・ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/セイコーマート
・ご注文日から5日以内に代金をお支払いください。期限までにお支払いがない場合、自動的に注文キャンセルとなります。
・支払い手数料:360円(税込)
【銀行振込】
・三井住友銀行
・ご注文日から5日以内に代金をお支払いください。期限までにお支払いがない場合、自動的に注文キャンセルとなります。
・ 支払い手数料:360円(税込)
【PayPal】
【PayPay】
【Pay ID あと払い/コンビニ】
・支払い手数料:350円(税込)
【Pay ID あと払い/口座振替】
・支払い手数料:無料
領収書について
当店では基本的に、領収書は発行しておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
・クレジットカード決済、キャリア決済、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、PayPalより届く利用明細
・コンビニ決済、銀行振込決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書
・PayPayの場合
PayPayアプリ(またはPayPay側)の取引履歴
・「Pay ID あと払い」の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領書
※お支払い方法が口座振替の場合、払込受領書は表示されません。
以下のページもご参照ください。
■ BASE ヘルプ| 請求書や領収書(インボイス)をもらうことはできますか
キャンセル・返品について
商品について
当店では、海外からの輸入品を数多く取り扱っております。
一点一点検品したうえで販売しておりますが、商品パッケージには輸送中についた小さな傷やスレ、へこみなどがある場合がございます。
商品のご利用に差し支えない範囲であれば、ご理解いただけますと幸いです。
ご注文のキャンセル
ご注文内容の変更・キャンセルは、商品の発送前であればご対応できます。
コンタクトフォームよりご連絡くださいませ。
※商品発送後のご注文内容の変更・キャンセルは一切できかねますのでご了承ください。
※お客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、商品が当店へ返送された場合、ご注文のキャンセル・再配達・ご返金などは一切できかねますのでご注意ください。
返品について
万が一、お届け商品がご注文内容と異なっていた場合、または商品に不良があった場合には、商品到着日より「5日以内」に、コンタクトフォームよりご連絡ください。
商品到着後6日以上経過した商品、一度ご使用になった商品、ご連絡なく商品をご返送された場合は、返品・交換をお受けすることはできかねます。
また、お客様都合での返品や交換は承っておりませんのでご了承くださいませ。
※「ネコポス」は郵便受けへの投函となるため、投函後の商品の破損・紛失・事故・盗難などについては、返品・返金・交換はいたしかねます。
※チョコレートタブレットの梱包には細心の注意を払っておりますが、どうしても配送中に若干の割れが生じる場合がございます。チョコレートの割れは返品・返金・交換の対象外とさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。
